Le stress professionnel impacte la santé des salariés, la performance individuelle et collective, ainsi que la qualité des relations de travail. Cette formation apporte une compréhension des mécanismes physiologiques, cognitifs et émotionnels du stress. Elle permet d’identifier les sources de stress professionnelles et personnelles. Intérêt pour l’entreprise et les salariés 1. Réduction du stress chronique et de ses impacts (erreurs, tensions, fatigue). 2. Amélioration du bien-être et de l’équilibre personnel. 3. Diminution des risques psychosociaux et amélioration du climat de travail.
InscriptionLes situations conflictuelles sont courantes en milieu professionnel et peuvent altérer le bien-être des équipes, la qualité des relations, la performance collective et la sécurité. Une formation spécifique permet de développer des compétences d’analyse, de prévention, de désescalade et de résolution constructive des conflits, en tenant compte des dimensions émotionnelles et communicationnelles. Intérêt pour l’entreprise et les professionnels 1. Développer une compréhension fine des mécanismes de conflit (causes, dynamiques, escalade, types). 2. Améliorer la communication interpersonnelle et la gestion des émotions en situation tendue. 3. Acquérir des techniques de régulation, prévention et résolution des tensions.
InscriptionLa communication est un levier essentiel dans les organisations, permettant de transmettre l’information, d’aligner les équipes sur les objectifs et de renforcer la collaboration. Une communication inefficace peut provoquer tensions, malentendus et erreurs, affectant la performance et le climat de travail. Cette formation a pour objectif de développer les compétences pour communiquer de manière claire, assertive et adaptée à chaque interlocuteur, tout en améliorant la qualité des relations professionnelles. Intérêt pour l’entreprise et les professionnels 1. Clarifier ses messages pour être compris par tous les interlocuteurs. 2. Écouter activement et reformuler pour favoriser la compréhension et la coopération. 3. Adapter sa communication pour prévenir les malentendus et gérer les situations tendues.
InscriptionLe management d’équipe joue un rôle déterminant dans la performance collective, l’engagement des collaborateurs et la qualité du climat de travail. Cette formation permet d’acquérir des repères clairs et des outils opérationnels pour organiser, motiver et accompagner les équipes au quotidien, tout en développant un management équilibré, adapté aux situations et aux profils, favorisant la coopération et la responsabilisation. Intérêt pour l'entreprise en le manager 1. Structurer l’organisation et l’animation de l’équipe en fonction des missions et des priorités. 2. Adapter sa communication managériale pour renforcer l’engagement, la motivation et la coopération. 3. Adopter une posture managériale ajustée pour gérer les situations sensibles et maintenir un climat de travail serein.
InscriptionL’accueil est le premier contact que toute personne (client, visiteur, partenaire…) a avec une organisation et constitue un facteur clé de son image et de sa crédibilité. Un accueil de qualité favorise la confiance, instaure un climat positif et facilite la communication. À l’inverse, un accueil maladroit ou insuffisant peut générer de l’insatisfaction, des tensions ou des incompréhensions. Cette formation vise à renforcer les compétences relationnelles et communicationnelles des participants pour garantir un accueil professionnel, clair, efficace et adapté à différents interlocuteurs. Intérêt pour l'entreprise et les professionnels 1. Accueillir de manière professionnelle et positive chaque interlocuteur, en adoptant une posture adaptée. 2. Communiquer clairement et efficacement pour répondre aux demandes et aux besoins. 3. Gérer les situations délicates ou inattendues tout en maintenant un climat relationnel serein et respectueux.
Inscription